Användarvillkor

Senast uppdaterad: 14 oktober 2026

De här villkoren förklarar hur vi arbetar: vad priserna på den här webbplatsen betyder, hur en offert blir ett kontrakt och vad varje part ansvarar för. De gäller förfrågningar som görs via den här webbplatsen. Det undertecknade kontraktet för ditt projekt har alltid företräde framför den här sidan.

Priser på webbplatsen

Varje siffra som publiceras här – i prislistan, på tjänstesidorna och i kalkylatorerna – är ett riktpris. Det finns för att du ska kunna budgetera innan du lägger tid på möten. Det är inte ett anbud i juridisk mening och binder ingen av parterna.

Ett bindande pris förekommer först i en skriftlig offert, utfärdad efter att vi har sett bostaden eller fått tillräckliga uppgifter om den. Priserna inkluderar spansk moms (IVA) enligt tillämplig nivå om inget annat anges.

Vad som ändrar det slutliga priset

De främsta skälen till att en offert avviker från riktpriset:

• åtkomst för maskiner och material – en smal gränd eller ingen sidogrind ändrar arbetsmetoden;
• markförhållanden – berg, gammal fyllning, hög grundvattennivå;
• nivåskillnader som kräver stödkonstruktioner;
• skicket på det som är dolt: el, rör, tätskikt, stomme;
• utförandenivån och de specifika produkter du väljer;
• ändringar du begär efter att arbetet har påbörjats.

Offert och kontrakt

• En offert gäller i 30 dagar om inte en annan period anges i den.
• Arbetet startar efter att offerten har godkänts skriftligen och kontraktet har undertecknats.
• Kontraktet anger omfattningen, priset, betalningsetapperna och den förväntade tidsplanen.
• Allt som inte finns med i omfattningen ingår inte i priset.

Ändringar under arbetets gång

Du kan ändra dig – det är normalt i ett byggprojekt. Varje ändring som påverkar pris eller tidsplan överenskoms skriftligen innan den genomförs, som ett tillägg till kontraktet. Vi talar alltid om vad en ändring kostar innan vi gör den, inte efteråt.

Betalningar

Betalningarna är knutna till slutförda arbetsetapper, inte till kalenderdatum. Etapperna och beloppen anges i kontraktet. Vi utfärdar en faktura för varje etapp. Vi begär inte hela beloppet i förskott.

Tillstånd

De flesta byggarbeten i Spanien kräver ett kommunalt tillstånd. Där kontraktet omfattar det tar vi fram de tekniska handlingarna och hanterar ansökan, och de tillståndsavgifter som ska betalas till kommunen debiteras till självkostnadspris. Väntetiderna beror på kommunen och ligger utanför vår kontroll; vi håller dig informerad men kan inte garantera ett datum för när tillståndet beviljas.

Tidsplaner

Tidsplanen i kontraktet omfattar vårt arbete på plats. Den inkluderar inte väntetiden för tillståndet, och den kan förlängas av väder, av förseningar av material som tillverkas på beställning eller av ändringar du begär. Om en försening uppstår talar vi om det så snart vi vet det, med ett reviderat datum.

Garanti

Vårt arbete omfattas av de garantiperioder som anges i spansk byggnadslag (Ley de Ordenación de la Edificación), räknade från slutförandet:

• 1 år – brister i slutbehandlingen;
• 3 år – brister som påverkar beboeligheten, till exempel installationer och tätskikt;
• 10 år – brister som påverkar den bärande säkerheten.

Material och utrustning som levereras av tillverkare – pumpar, pannor, vitvaror – har tillverkarens egen garanti, och vi hjälper dig att göra anspråk enligt den. Garantin täcker inte skador från felaktig användning, bristande underhåll eller arbete som senare utförs av någon annan.

Avbokning

Innan arbetet startar kan du avboka och få tillbaka allt du har betalat, minus dokumenterade kostnader som redan uppstått för ditt projekt – till exempel tekniska ritningar eller varor som beställts efter mått. När arbetet väl pågår regleras avbokningen utifrån utfört arbete och redan inköpt material.

Klagomål

Om något är fel, tala med oss först – de flesta problem löses på plats inom några dagar. Skriv till hello@creatorcompany.es eller ring +34 654 544 590. Officiella klagomålsblanketter (hojas de reclamaciones) finns på vårt kontor enligt de konsumentregler som gäller i regionen Valencia.

Tillämplig lag

De här villkoren och alla kontrakt som bygger på dem lyder under spansk lag. Tvister hänskjuts till domstolarna i provinsen Alicante, utan att det påverkar de rättigheter som konsumentlagstiftningen ger dig.

Företag: CREATOR COMPANY ALICANTE S.L.. Fullständiga uppgifter finns i den juridiska informationen.