Regulamin usług
Ostatnia aktualizacja: 14 października 2026
Te warunki wyjaśniają, jak pracujemy: co oznaczają ceny na tej stronie, jak wycena staje się umową i za co odpowiada każda ze stron. Dotyczą zapytań składanych przez tę stronę. Podpisana umowa na Twój projekt zawsze ma pierwszeństwo przed tą stroną.
Ceny na tej stronie
Każda kwota opublikowana tutaj – w cenniku, na stronach usług i w kalkulatorach – jest ceną planistyczną. Istnieje po to, byś mógł zaplanować budżet, zanim poświęcisz czas na spotkania. Nie jest ofertą w rozumieniu prawa i nie wiąże żadnej ze stron.
Wiążąca cena pojawia się wyłącznie w pisemnej wycenie, wystawionej po tym, jak zobaczymy nieruchomość lub otrzymamy o niej wystarczające informacje. Ceny zawierają hiszpański VAT według obowiązującej stawki, chyba że wskazano inaczej.
Co zmienia cenę końcową
Główne powody, dla których wycena różni się od ceny planistycznej:
- dojazd dla maszyn i materiałów – wąska uliczka lub brak bocznej bramy zmienia metodę pracy;
- warunki gruntowe – skała, stary nasyp, wysoki poziom wód gruntowych;
- różnice poziomów wymagające konstrukcji oporowych;
- stan tego, co ukryte: okablowanie, hydraulika, hydroizolacja, konstrukcja;
- poziom wykończenia i konkretne produkty, które wybierzesz;
- zmiany, o które poprosisz po rozpoczęciu prac.
Wycena i umowa
- Wycena jest ważna 30 dni, chyba że wskazano w niej inny okres.
- Prace zaczynają się po pisemnym zaakceptowaniu wyceny i podpisaniu umowy.
- Umowa określa zakres, cenę, etapy płatności i przewidywany harmonogram.
- Wszystko, czego nie ma w zakresie, nie jest wliczone w cenę.
Zmiany w trakcie prac
Możesz zmienić zdanie – to normalne przy projekcie budowlanym. Każda zmiana wpływająca na cenę lub harmonogram jest uzgadniana na piśmie przed jej wykonaniem, jako aneks do umowy. Zawsze powiemy Ci koszt zmiany, zanim ją wykonamy, a nie po.
Płatności
Płatności są powiązane z ukończonymi etapami prac, a nie z datami kalendarzowymi. Etapy i kwoty są określone w umowie. Wystawiamy fakturę za każdy etap. Nie żądamy całej kwoty z góry.
Pozwolenia
Większość prac budowlanych w Hiszpanii wymaga pozwolenia gminnego. Jeśli umowa to obejmuje, przygotowujemy dokumenty techniczne i załatwiamy wniosek, a opłaty za pozwolenie płatne urzędowi gminy są rozliczane po kosztach. Czas oczekiwania zależy od gminy i jest poza naszą kontrolą; informujemy Cię na bieżąco, ale nie możemy zagwarantować daty udzielenia pozwolenia.
Harmonogramy
Harmonogram w umowie dotyczy naszych prac na miejscu. Nie obejmuje okresu oczekiwania na pozwolenie i może zostać wydłużony przez pogodę, opóźnienia w materiałach wykonywanych na zamówienie lub zmiany, o które poprosisz. Jeśli pojawi się opóźnienie, powiadamiamy Cię, jak tylko się o nim dowiemy, podając nowy termin.
Gwarancja
Nasze prace są objęte okresami gwarancji określonymi w hiszpańskim prawie budowlanym (Ley de Ordenación de la Edificación), liczonymi od zakończenia:
- 1 rok – wady wykończenia;
- 3 lata – wady wpływające na zdatność do zamieszkania, takie jak instalacje i hydroizolacja;
- 10 lat – wady wpływające na bezpieczeństwo konstrukcji.
Materiały i urządzenia dostarczane przez producentów – pompy, kotły, sprzęt AGD – mają własną gwarancję producenta, a my pomagamy w dochodzeniu roszczeń z niej. Gwarancja nie obejmuje szkód wynikających z niewłaściwego użytkowania, braku konserwacji lub prac wykonanych później przez kogoś innego.
Rezygnacja
Przed rozpoczęciem prac możesz zrezygnować i otrzymać zwrot wszelkich wpłaconych kwot, pomniejszonych o udokumentowane koszty już poniesione na Twój projekt – na przykład rysunki techniczne lub elementy zamówione na wymiar. Gdy prace są w toku, rezygnacja jest rozliczana na podstawie wykonanych prac i już zakupionych materiałów.
Reklamacje
Jeśli coś jest nie tak, powiedz nam najpierw – większość spraw jest rozwiązywana na miejscu w ciągu kilku dni. Napisz na hello@creatorcompany.es lub zadzwoń pod numer +34 654 544 590. Oficjalne formularze reklamacyjne (hojas de reclamaciones) są dostępne w naszym biurze, zgodnie z walenckimi przepisami konsumenckimi.
Prawo właściwe
Niniejsze warunki i każda umowa na ich podstawie podlegają prawu hiszpańskiemu. Spory trafiają do sądów prowincji Alicante, bez uszczerbku dla praw, jakie daje Ci ustawodawstwo konsumenckie.
Firma: CREATOR COMPANY ALICANTE S.L.. Pełne dane znajdziesz w nocie prawnej.