Personvernerklæring
Sist oppdatert: 14. oktober 2026
Denne siden forklarer hva som skjer med personopplysningene du sender oss via dette nettstedet – en tilbakeringingsforespørsel, en kostnadskalkulator, en henvendelse på WhatsApp – og hva du kan kreve av oss etterpå. Den er skrevet for å oppfylle EUs personvernforordning (GDPR) og den spanske organiske loven 3/2018 (LOPDGDD).
Hvem som er ansvarlig for dataene dine
Behandlingsansvarlig er CREATOR COMPANY ALICANTE S.L., N.I.F. B26705343 (spansk skattenummer), med registrert adresse Calle Valencia 9, Local A, 03185 Torrevieja, Alicante, Spania.
For spørsmål om dataene dine, eller for å utøve rettighetene som er oppført nedenfor, skriv til hello@creatorcompany.es eller ring +34 654 544 590. Vi svarer innen én måned, slik forordningen krever.
Hva vi samler inn, hvorfor og på hvilket rettslig grunnlag
| Opplysninger | Hvorfor vi har dem | Rettslig grunnlag | Oppbevares i |
|---|---|---|---|
| Navn, telefon, e-post og det du skriver i meldingen | For å svare på henvendelsen din og utarbeide et tilbud | Tiltak som gjøres på din anmodning før en avtale inngås (art. 6.1.b GDPR) | 3 år fra siste kontakt, deretter slettes de |
| Boligopplysninger du fyller inn i en kalkulator: beliggenhet, areal, ønsket arbeid, budsjett | For å gi en realistisk planleggingspris i stedet for å gjette | Din forespørsel (art. 6.1.b GDPR) | 3 år fra siste kontakt |
| Bilder eller dokumenter du velger å sende oss | For å vurdere boligen uten befaring | Din forespørsel (art. 6.1.b GDPR) | Slettes sammen med resten av henvendelsen, eller tidligere på forespørsel |
| Kontrakt-, fakturerings- og regnskapsopplysninger, hvis du blir kunde | Skatte- og forretningsmessige forpliktelser i Spania | Rettslig forpliktelse (art. 6.1.c GDPR) | 6 år (Código de Comercio, den spanske handelsloven), 4 år for skatteformål |
| Anonym besøksstatistikk: sider som er vist, land, enhet | For å se hvilke sider som er nyttige og rette opp dem som ikke er det | Ditt samtykke i informasjonskapselbanneret (art. 6.1.a GDPR) | Opptil 14 måneder i Google Analytics |
Vi ber ikke om og ønsker ikke opplysninger i særlige kategorier – helse, religion, politiske synspunkter. Ikke ta med slike opplysninger i en melding. Vi samler ikke bevisst inn data fra personer under 18 år.
Statistikken spesielt
Dette nettstedet bruker Google Analytics 4, og først etter at du trykker «Godta» i informasjonskapselbanneret. Frem til da er det blokkert på forhånd gjennom Google Consent Mode – skriptet lastes ikke engang ned. Annonselagring og annonsepersonalisering er permanent slått av, IP-adresser forkortes før behandling, og vi laster aldri opp navnet, telefonnummeret eller e-postadressen din til Google. Hvis du avslår, fungerer ingenting på nettstedet annerledes. Alle detaljer, inkludert hvordan du endrer svaret ditt, finner du på siden om informasjonskapsler.
Hvem andre som ser dataene dine
Henvendelsen din lagres på vår egen server og leses av våre egne ansatte. Utover det når data bare frem til leverandørene vi trenger for å drive virksomheten:
- Vår hostingleverandør – lagrer nettstedet og databasen.
- Telegram – vi får et varsel om hver ny henvendelse, slik at ingen blir stående og vente. Meldingen inneholder navnet ditt, telefonnummeret ditt og hva du har spurt om.
- Google Ireland Limited – besøksstatistikk, bare med ditt samtykke. Data kan overføres utenfor EU i henhold til rammeverket for personvern mellom EU og USA (EU–US Data Privacy Framework).
- WhatsApp (Meta) – bare hvis du selv velger å skrive til oss der; fra det øyeblikket gjelder deres egne vilkår også for samtalen.
- Regnskapsføreren vår og skattemyndighetene – for kunder, der loven krever det.
Vi selger ikke dataene dine, leier dem ikke ut og gir dem ikke videre til andre byggefirmaer, eiendomsmeglere eller markedsføringslister. Ingen har noen gang betalt oss for en kontakt, og ingen kommer til å gjøre det.
Rettighetene dine
I henhold til GDPR kan du når som helst og uten kostnad:
- Innsyn – be om en kopi av alt vi har registrert om deg.
- Retting – få uriktige opplysninger rettet.
- Sletting – få dataene dine slettet, med mindre vi er lovpålagt å oppbevare fakturaer.
- Begrensning og innsigelse – be oss slutte å bruke dataene mens en tvist avgjøres, eller slutte å kontakte deg helt.
- Dataportabilitet – motta dataene dine i en maskinlesbar fil.
- Trekke tilbake samtykke – for statistikk, ved å nullstille valget ditt på siden om informasjonskapsler; tilbaketrekkingen påvirker ikke det som har skjedd før.
Skriv til hello@creatorcompany.es fra adressen du kontaktet oss med, eller oppgi telefonnummeret du brukte, slik at vi finner registreringen din. «Slett henvendelsen min» på én linje er nok – du trenger ikke fylle ut noe skjema.
Hvis du mener at vi har behandlet dataene dine feil, kan du klage til den spanske tilsynsmyndigheten, Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). Vi ønsker helst at du sier fra til oss først – de fleste saker løses med én e-post.
Hvordan dataene holdes trygge
Nettstedet fungerer over en kryptert forbindelse (HTTPS). Henvendelsesdatabasen er ikke offentlig, og administrasjonsområdet krever personlig innlogging. Tilgangen er begrenset til de som faktisk jobber med kunder. Henvendelser som er eldre enn periodene ovenfor, slettes.
Endringer på denne siden
Hvis vi endrer hva vi samler inn eller hvilke leverandører vi bruker, oppdateres denne siden før endringen trer i kraft, og datoen øverst endres samtidig.