Política de privacidad
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Esta página explica qué ocurre con los datos personales que nos envía a través de este sitio web (una solicitud de llamada, una calculadora de costes, una consulta por WhatsApp) y qué puede exigirnos después. Está redactada para cumplir el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la Ley Orgánica española 3/2018 (LOPDGDD).
Quién es el responsable de sus datos
El responsable del tratamiento es CREATOR COMPANY ALICANTE S.L., N.I.F. B26705343, con domicilio social en Calle Valencia 9, Local A, 03185 Torrevieja, Alicante, España.
Para cualquier pregunta sobre sus datos, o para ejercer los derechos que se enumeran más abajo, escriba a hello@creatorcompany.es o llame al +34 654 544 590. Respondemos en el plazo de un mes, como exige el reglamento.
Qué recogemos, por qué y con qué base jurídica
| Datos | Por qué los tenemos | Base jurídica | Se conservan durante |
|---|---|---|---|
| Nombre, teléfono, correo electrónico y lo que escriba en el mensaje | Para responder a su consulta y preparar un presupuesto | Medidas adoptadas a petición suya antes de un contrato (art. 6.1.b RGPD) | 3 años desde el último contacto; después se suprimen |
| Datos de la vivienda que introduce en una calculadora: ubicación, superficie, obras deseadas, presupuesto | Para elaborar un precio orientativo realista en lugar de adivinar | Su solicitud (art. 6.1.b RGPD) | 3 años desde el último contacto |
| Fotos o documentos que decida enviarnos | Para valorar la vivienda sin una visita | Su solicitud (art. 6.1.b RGPD) | Se suprimen junto con el resto de la consulta, o antes si lo solicita |
| Registros de contratos, facturación y contabilidad, si se convierte en cliente | Obligaciones fiscales y mercantiles en España | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | 6 años (Código de Comercio), 4 años a efectos fiscales |
| Estadísticas de visitas anónimas: páginas vistas, país, dispositivo | Para ver qué páginas son útiles y corregir las que no lo son | Su consentimiento en el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD) | Hasta 14 meses en Google Analytics |
No solicitamos ni queremos datos de categorías especiales: salud, religión, opiniones políticas. Le rogamos que no incluya esos detalles en un mensaje. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años.
Las estadísticas, en concreto
Este sitio usa Google Analytics 4, y solo después de que pulse «Aceptar» en el aviso de cookies. Hasta entonces está bloqueado de antemano mediante Google Consent Mode: ni siquiera se descarga el script. El almacenamiento publicitario y la personalización de anuncios permanecen desactivados de forma permanente, las direcciones IP se acortan antes del tratamiento y nunca subimos a Google su nombre, teléfono o correo electrónico. Si lo rechaza, nada en el sitio funciona de otra manera. El detalle completo, incluido cómo cambiar su respuesta, está en la página de cookies.
Quién más ve sus datos
Su consulta se guarda en nuestro propio servidor y la lee nuestro propio personal. Aparte de eso, los datos solo llegan a los proveedores que necesitamos para gestionar el negocio:
- Nuestro proveedor de alojamiento: guarda el sitio web y su base de datos.
- Telegram: recibimos un aviso de cada consulta nueva para que nadie quede esperando. Ese mensaje contiene su nombre, teléfono y lo que pidió.
- Google Ireland Limited: estadísticas de visitas, solo con su consentimiento. Los datos pueden transferirse fuera de la UE conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
- WhatsApp (Meta): solo si decide escribirnos allí; desde ese momento también se aplican sus propias condiciones a la conversación.
- Nuestro contable y la administración tributaria: en el caso de clientes, cuando la ley lo exige.
No vendemos sus datos, no los alquilamos y no los cedemos a otros constructores, inmobiliarias ni listas de marketing. Nadie nos ha pagado nunca por un contacto y nadie lo hará.
Sus derechos
Conforme al RGPD, puede en cualquier momento y de forma gratuita:
- Acceso: pedir una copia de todo lo que tenemos sobre usted.
- Rectificación: que se corrijan datos erróneos.
- Supresión: que se supriman sus datos, salvo que la ley nos obligue a conservar facturas.
- Limitación y oposición: pedirnos que dejemos de usar los datos mientras se resuelve una controversia, o que dejemos de contactarle por completo.
- Portabilidad: recibir sus datos en un archivo legible por máquina.
- Retirar el consentimiento: para las estadísticas, restableciendo su elección en la página de cookies; la retirada no afecta a lo ocurrido antes.
Escriba a hello@creatorcompany.es desde la dirección con la que nos contactó, o indíquenos el número de teléfono que usó, para que podamos localizar su registro. Basta con «Borren mi consulta» en una línea: no hay que rellenar ningún formulario.
Si cree que hemos tratado mal sus datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control española, la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). Preferiríamos que nos lo dijera primero: la mayoría de los problemas se arreglan con un correo.
Cómo se protegen los datos
El sitio funciona con una conexión cifrada (HTTPS). La base de datos de consultas no es pública y el área de administración exige un inicio de sesión personal. El acceso se limita a las personas que realmente tratan con los clientes. Las consultas más antiguas que los plazos indicados arriba se suprimen.
Cambios en esta página
Si cambiamos lo que recogemos o los proveedores que usamos, esta página se actualiza antes de que el cambio surta efecto y la fecha de la parte superior cambia con ella.