Condiciones del servicio

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Estas condiciones explican cómo trabajamos: qué significan los precios de este sitio web, cómo un presupuesto se convierte en contrato y de qué es responsable cada parte. Se aplican a las consultas realizadas a través de este sitio web. El contrato firmado de su proyecto prevalece siempre sobre esta página.

Precios de este sitio web

Toda cifra publicada aquí (en la lista de precios, en las páginas de servicios y en las calculadoras) es un precio orientativo. Existe para que pueda calcular un presupuesto antes de dedicar tiempo a reuniones. No es una oferta en sentido jurídico y no obliga a ninguna de las partes.

Un precio vinculante aparece solo en un presupuesto por escrito, emitido después de haber visto la vivienda o de haber recibido suficiente información sobre ella. Los precios incluyen el IVA español al tipo aplicable, salvo que se indique lo contrario.

Qué cambia el precio final

Los principales motivos por los que un presupuesto difiere del precio orientativo:

• el acceso de maquinaria y materiales: un camino estrecho o la falta de una puerta lateral cambia el método de trabajo;
• las condiciones del terreno: roca, rellenos antiguos, un nivel freático alto;
• diferencias de nivel que requieren estructuras de contención;
• el estado de lo que está oculto: cableado, fontanería, impermeabilización, estructura;
• el nivel de acabado y los productos concretos que elija;
• cambios que solicite una vez empezada la obra.

Presupuesto y contrato

• Un presupuesto es válido durante 30 días, salvo que en él se indique otro plazo.
• La obra empieza tras aceptar el presupuesto por escrito y firmar el contrato.
• El contrato indica el alcance, el precio, las fases de pago y el calendario previsto.
• Lo que no figure en el alcance no está incluido en el precio.

Cambios durante las obras

Puede cambiar de opinión: es normal en un proyecto de obra. Cualquier cambio que afecte al precio o al calendario se acuerda por escrito antes de ejecutarse, como adenda al contrato. Siempre le diremos lo que cuesta un cambio antes de hacerlo, no después.

Pagos

Los pagos se vinculan a fases de trabajo completadas, no a fechas del calendario. Las fases y los importes figuran en el contrato. Emitimos una factura por cada fase. No pedimos el importe total por adelantado.

Licencias

La mayoría de las obras en España requieren una licencia municipal. Cuando el contrato la incluye, preparamos la documentación técnica y gestionamos la solicitud, y las tasas de licencia que se abonan al ayuntamiento se cobran a precio de coste. Los plazos de espera dependen del municipio y quedan fuera de nuestro control; le mantenemos informado, pero no podemos garantizar una fecha de concesión de la licencia.

Plazos

El plazo del contrato cubre nuestro trabajo en obra. No incluye el periodo de espera de la licencia, y puede ampliarse por el tiempo, por retrasos en materiales fabricados a medida o por cambios que usted solicite. Si surge un retraso, se lo comunicamos en cuanto lo sepamos, con una fecha revisada.

Garantía

Nuestro trabajo está cubierto por los plazos de garantía que establece la ley española de construcción (Ley de Ordenación de la Edificación), contados desde la finalización:

• 1 año: defectos de acabado;
• 3 años: defectos que afectan a la habitabilidad, como instalaciones e impermeabilización;
• 10 años: defectos que afectan a la seguridad estructural.

Los materiales y equipos suministrados por fabricantes (bombas, calderas, electrodomésticos) tienen la garantía propia del fabricante, y le ayudamos a reclamar con arreglo a ella. La garantía no cubre daños por mal uso, falta de mantenimiento u obras realizadas posteriormente por otra persona.

Cancelación

Antes de que empiece la obra puede cancelar y recibir de vuelta cualquier importe pagado, menos los costes documentados ya incurridos en su proyecto, por ejemplo planos técnicos o elementos pedidos a medida. Una vez en marcha la obra, la cancelación se liquida en función del trabajo realizado y de los materiales ya comprados.

Reclamaciones

Si algo va mal, díganoslo primero: la mayoría de los problemas se resuelven en la obra en unos días. Escriba a hello@creatorcompany.es o llame al +34 654 544 590. Los formularios oficiales de reclamación (hojas de reclamaciones) están disponibles en nuestra oficina, como exige la normativa de consumo valenciana.

Legislación aplicable

Estas condiciones y cualquier contrato basado en ellas se rigen por la legislación española. Las controversias se someten a los juzgados y tribunales de la provincia de Alicante, sin perjuicio de los derechos que la legislación de consumidores le reconoce.

Empresa: CREATOR COMPANY ALICANTE S.L.. Los datos completos están en el aviso legal.