Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026
Deze pagina legt uit wat er gebeurt met de persoonsgegevens die u ons via deze website stuurt – een terugbelverzoek, een kostencalculator, een vraag via WhatsApp – en wat u daarna van ons kunt eisen. Zij is geschreven om te voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (AVG) en de Spaanse organieke wet 3/2018 (LOPDGDD).
Wie verantwoordelijk is voor uw gegevens
De verwerkingsverantwoordelijke is CREATOR COMPANY ALICANTE S.L., N.I.F. B26705343, met statutair adres aan de Calle Valencia 9, Local A, 03185 Torrevieja, Alicante, Spanje.
Voor elke vraag over uw gegevens, of om de hieronder genoemde rechten uit te oefenen, kunt u schrijven naar hello@creatorcompany.es of bellen naar +34 654 544 590. Wij antwoorden binnen een maand, zoals de verordening vereist.
Wat wij verzamelen, waarom en op welke rechtsgrond
| Gegevens | Waarom wij ze hebben | Rechtsgrond | Bewaard gedurende |
|---|---|---|---|
| Naam, telefoon, e-mail en wat u in het bericht schrijft | Om uw vraag te beantwoorden en een offerte voor te bereiden | Stappen op uw verzoek vóór een contract (art. 6.1.b AVG) | 3 jaar vanaf het laatste contact, daarna verwijderd |
| Gegevens over de woning die u in een calculator invoert: locatie, oppervlakte, gewenste werkzaamheden, budget | Om een realistische planningsprijs te geven in plaats van te gokken | Uw verzoek (art. 6.1.b AVG) | 3 jaar vanaf het laatste contact |
| Foto's of documenten die u ons zelf wilt sturen | Om de woning te beoordelen zonder bezoek ter plaatse | Uw verzoek (art. 6.1.b AVG) | Verwijderd samen met de rest van de aanvraag, of eerder op verzoek |
| Contract-, factuur- en boekhoudgegevens, als u klant wordt | Fiscale en commerciële verplichtingen in Spanje | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG) | 6 jaar (Código de Comercio), 4 jaar voor belastingen |
| Anonieme bezoekstatistieken: bekeken pagina's, land, apparaat | Om te zien welke pagina's nuttig zijn en de pagina's die dat niet zijn te verbeteren | Uw toestemming in de cookiebanner (art. 6.1.a AVG) | Tot 14 maanden in Google Analytics |
Wij vragen niet om gegevens van bijzondere categorieën – gezondheid, religie, politieke opvattingen – en willen ze niet. Neem dergelijke gegevens alstublieft niet op in een bericht. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen onder de 18.
De statistieken in het bijzonder
Deze site gebruikt Google Analytics 4, en pas nadat u in de cookiebanner op «Accepteren» drukt. Tot dan is hij vooraf geblokkeerd via Google Consent Mode – het script wordt niet eens gedownload. Opslag voor advertenties en personalisatie van advertenties blijven permanent uitgeschakeld, IP-adressen worden ingekort vóór de verwerking, en wij uploaden nooit uw naam, telefoonnummer of e-mailadres naar Google. Als u weigert, werkt niets op de site anders. Alle details, ook over hoe u uw antwoord kunt wijzigen, staan op de cookiepagina.
Wie uw gegevens nog meer ziet
Uw aanvraag wordt opgeslagen op onze eigen server en gelezen door ons eigen personeel. Verder bereiken gegevens alleen de leveranciers die wij nodig hebben om het bedrijf te laten draaien:
- Onze hostingprovider – slaat de website en de bijbehorende database op.
- Telegram – wij ontvangen een melding van elke nieuwe aanvraag zodat niemand hoeft te wachten. Dat bericht bevat uw naam, telefoonnummer en wat u hebt gevraagd.
- Google Ireland Limited – bezoekstatistieken, alleen met uw toestemming. Gegevens kunnen buiten de EU worden doorgegeven op grond van het EU-VS Data Privacy Framework.
- WhatsApp (Meta) – alleen als u ervoor kiest ons daar te schrijven; vanaf dat moment gelden ook hun eigen voorwaarden voor het gesprek.
- Onze boekhouder en de belastingdienst – voor klanten, waar de wet dat vereist.
Wij verkopen uw gegevens niet, verhuren ze niet en geven ze niet door aan andere aannemers, makelaars of marketinglijsten. Niemand heeft ons ooit voor een contact betaald en niemand zal dat doen.
Uw rechten
Op grond van de AVG kunt u op elk moment en gratis:
- Inzage – vragen om een kopie van alles wat wij over u bewaren.
- Rectificatie – onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Verwijdering – uw gegevens laten verwijderen, tenzij wij facturen wettelijk moeten bewaren.
- Beperking en bezwaar – ons vragen de gegevens niet meer te gebruiken terwijl een geschil wordt opgelost, of u helemaal niet meer te contacteren.
- Overdraagbaarheid – uw gegevens ontvangen in een machineleesbaar bestand.
- Toestemming intrekken – voor statistieken, door uw keuze opnieuw in te stellen op de cookiepagina; intrekking heeft geen invloed op wat eerder is gebeurd.
Schrijf naar hello@creatorcompany.es vanaf het adres waarmee u ons hebt gecontacteerd, of vertel ons welk telefoonnummer u hebt gebruikt, zodat wij uw dossier kunnen vinden. «Verwijder mijn aanvraag» in één regel is genoeg – geen formulier om in te vullen.
Als u vindt dat wij uw gegevens verkeerd hebben behandeld, kunt u een klacht indienen bij de Spaanse toezichthouder, de Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). Wij horen het liever eerst van u – de meeste problemen zijn met één e-mail opgelost.
Hoe de gegevens veilig worden bewaard
De site werkt via een versleutelde verbinding (HTTPS). De database met aanvragen is niet openbaar en voor het beheergedeelte is een persoonlijke login nodig. Toegang is beperkt tot de mensen die daadwerkelijk met klanten werken. Aanvragen die ouder zijn dan de bovengenoemde termijnen worden verwijderd.
Wijzigingen op deze pagina
Als wij veranderen wat wij verzamelen of welke leveranciers wij gebruiken, wordt deze pagina bijgewerkt voordat de wijziging ingaat en verandert de datum bovenaan mee.