Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026

Deze voorwaarden leggen uit hoe wij werken: wat de prijzen op deze website betekenen, hoe een offerte een contract wordt en waarvoor elke partij verantwoordelijk is. Zij gelden voor aanvragen die via deze website worden gedaan. Het ondertekende contract voor uw project gaat altijd voor op deze pagina.

Prijzen op deze website

Elk bedrag dat hier wordt gepubliceerd – in de prijslijst, op dienstpagina's en in de calculators – is een planningsprijs. Hij bestaat zodat u kunt budgetteren voordat u tijd aan gesprekken besteedt. Hij is geen aanbod in juridische zin en bindt geen van beide partijen.

Een bindende prijs verschijnt alleen in een schriftelijke offerte, afgegeven nadat wij de woning hebben gezien of voldoende details erover hebben ontvangen. Prijzen zijn inclusief Spaanse btw tegen het toepasselijke tarief, tenzij anders vermeld.

Wat de definitieve prijs verandert

De belangrijkste redenen waarom een offerte afwijkt van de planningsprijs:

• toegang voor machines en materialen – een smal pad of geen zijpoort verandert de werkwijze;
• grondgesteldheid – rots, oude ophoging, een hoge grondwaterstand;
• hoogteverschillen waarvoor keerconstructies nodig zijn;
• de staat van wat verborgen is: bedrading, leidingwerk, waterdichting, constructie;
• het afwerkingsniveau en de specifieke producten die u kiest;
• wijzigingen die u vraagt nadat het werk is begonnen.

Offerte en contract

• Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij daarin een andere termijn wordt vermeld.
• Het werk begint nadat de offerte schriftelijk is aanvaard en het contract is ondertekend.
• Het contract vermeldt de werkomvang, de prijs, de betaalfasen en de verwachte planning.
• Alles wat niet in de werkomvang staat, is niet in de prijs inbegrepen.

Wijzigingen tijdens het werk

U mag van gedachten veranderen – dat is normaal bij een bouwproject. Elke wijziging die invloed heeft op prijs of planning wordt schriftelijk overeengekomen voordat zij wordt uitgevoerd, als aanvulling op het contract. Wij vertellen u altijd de kosten van een wijziging voordat wij haar uitvoeren, niet erna.

Betalingen

Betalingen zijn gekoppeld aan afgeronde fasen van het werk, niet aan kalenderdata. De fasen en bedragen staan in het contract. Wij sturen voor elke fase een factuur. Wij vragen niet het volledige bedrag vooraf.

Vergunningen

Voor het meeste bouwwerk in Spanje is een gemeentelijke vergunning nodig. Waar het contract dit omvat, bereiden wij de technische documenten voor en handelen wij de aanvraag af, en de leges die aan het gemeentehuis verschuldigd zijn, worden tegen kostprijs doorberekend. De wachttijden hangen af van de gemeente en liggen buiten onze controle; wij houden u op de hoogte maar kunnen geen datum garanderen waarop de vergunning wordt verleend.

Planning

De planning in het contract betreft ons werk ter plaatse. Zij omvat de wachttijd voor de vergunning niet, en kan worden verlengd door het weer, door vertragingen bij op maat bestelde materialen of door wijzigingen die u vraagt. Als er een vertraging ontstaat, laten wij het u weten zodra wij het weten, met een herziene datum.

Garantie

Ons werk valt onder de garantietermijnen uit de Spaanse bouwwet (Ley de Ordenación de la Edificación), te rekenen vanaf de oplevering:

• 1 jaar – gebreken in de afwerking;
• 3 jaar – gebreken die de bewoonbaarheid raken, zoals installaties en waterdichting;
• 10 jaar – gebreken die de constructieve veiligheid raken.

Materialen en apparatuur die door fabrikanten worden geleverd – pompen, ketels, apparaten – vallen onder de eigen garantie van de fabrikant, en wij helpen u daarop een beroep te doen. De garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik, gebrek aan onderhoud of werk dat later door iemand anders is uitgevoerd.

Annulering

Voordat het werk begint, kunt u annuleren en ontvangt u elk betaald bedrag terug, minus de gedocumenteerde kosten die al voor uw project zijn gemaakt – bijvoorbeeld technische tekeningen of op maat bestelde onderdelen. Zodra het werk loopt, wordt annulering afgewikkeld op basis van het uitgevoerde werk en de reeds aangekochte materialen.

Klachten

Als er iets mis is, vertel het ons dan eerst – de meeste problemen worden binnen enkele dagen ter plaatse opgelost. Schrijf naar hello@creatorcompany.es of bel +34 654 544 590. Officiële klachtenformulieren (hojas de reclamaciones) zijn op ons kantoor beschikbaar, zoals vereist door de Valenciaanse consumentenregelgeving.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en elk contract dat erop is gebaseerd is Spaans recht van toepassing. Geschillen gaan naar de rechtbanken van de provincie Alicante, onverminderd de rechten die consumentenwetgeving u geeft.

Bedrijf: CREATOR COMPANY ALICANTE S.L.. De volledige gegevens staan in de juridische kennisgeving.