Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 14 октября 2026
На этой странице объясняется, что происходит с персональными данными, которые вы отправляете нам через этот сайт, — заявка на обратный звонок, калькулятор стоимости, обращение в WhatsApp, — и чего вы вправе требовать от нас впоследствии. Она составлена в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) и испанским Органическим законом 3/2018 (LOPDGDD).
Кто отвечает за ваши данные
Оператором данных является CREATOR COMPANY ALICANTE S.L., N.I.F. B26705343, юридический адрес: Calle Valencia 9, Local A, 03185 Torrevieja, Alicante, Испания.
По любому вопросу о ваших данных или для реализации перечисленных ниже прав пишите на hello@creatorcompany.es или звоните по телефону +34 654 544 590. Мы отвечаем в течение одного месяца, как того требует регламент.
Что мы собираем, зачем и на каком правовом основании
| Данные | Зачем они нам нужны | Правовое основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Имя, телефон, email и всё, что вы напишете в сообщении | Чтобы ответить на ваше обращение и подготовить смету | Действия по вашему запросу до заключения договора (ст. 6.1.b GDPR) | 3 года с последнего контакта, затем удаляются |
| Данные об объекте, которые вы вводите в калькулятор: местоположение, площадь, желаемые работы, бюджет | Чтобы получить реалистичную ориентировочную цену, а не гадать | Ваш запрос (ст. 6.1.b GDPR) | 3 года с последнего контакта |
| Фотографии или документы, которые вы решите нам прислать | Чтобы оценить объект без осмотра на месте | Ваш запрос (ст. 6.1.b GDPR) | Удаляются вместе с остальным обращением или раньше — по запросу |
| Договор, счета и бухгалтерские записи, если вы станете клиентом | Налоговые и коммерческие обязательства в Испании | Юридическая обязанность (ст. 6.1.c GDPR) | 6 лет (Código de Comercio), 4 года для налоговых целей |
| Анонимная статистика посещений: просмотренные страницы, страна, устройство | Чтобы видеть, какие страницы полезны, и исправлять те, что нет | Ваше согласие в баннере cookie (ст. 6.1.a GDPR) | До 14 месяцев в Google Analytics |
Мы не запрашиваем и не хотим получать данные особых категорий — о здоровье, религии, политических взглядах. Пожалуйста, не указывайте такие сведения в сообщении. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет.
Отдельно о статистике
Этот сайт использует Google Analytics 4, и только после того, как вы нажмёте «Принять» в баннере cookie. До этого момента он заблокирован заранее через Google Consent Mode — скрипт даже не загружается. Рекламное хранение и персонализация рекламы остаются отключёнными постоянно, IP-адреса сокращаются перед обработкой, а ваше имя, телефон или email мы никогда не передаём в Google. Если вы откажетесь, на сайте ничто не будет работать иначе. Подробности, в том числе о том, как изменить свой ответ, — на странице о cookie.
Кто ещё видит ваши данные
Ваше обращение хранится на нашем собственном сервере и читается нашими сотрудниками. Помимо этого данные попадают только к поставщикам, которые нужны для ведения бизнеса:
- Наш хостинг-провайдер — хранит сайт и его базу данных.
- Telegram — мы получаем уведомление о каждом новом обращении, чтобы никто не остался без ответа. Это сообщение содержит ваше имя, телефон и то, что вы запросили.
- Google Ireland Limited — статистика посещений, только с вашего согласия. Данные могут передаваться за пределы ЕС в рамках Рамочной программы защиты данных ЕС–США (EU–US Data Privacy Framework).
- WhatsApp (Meta) — только если вы сами решите написать нам туда; с этого момента на переписку распространяются и их собственные условия.
- Наш бухгалтер и налоговая служба — для клиентов, когда этого требует закон.
Мы не продаём ваши данные, не сдаём их в аренду и не передаём другим строителям, агентам по недвижимости или маркетинговым спискам. Никто никогда не платил нам за контакт, и никто не будет.
Ваши права
В соответствии с GDPR вы вправе в любое время и бесплатно:
- Доступ — запросить копию всего, что мы о вас храним.
- Исправление — потребовать исправить неверные данные.
- Удаление — потребовать удалить ваши данные, кроме случаев, когда по закону мы обязаны хранить счета.
- Ограничение и возражение — потребовать прекратить использование данных на время урегулирования спора или вообще прекратить связываться с вами.
- Переносимость — получить свои данные в машиночитаемом файле.
- Отзыв согласия — для статистики, сбросив свой выбор на странице о cookie; отзыв не влияет на то, что произошло до него.
Напишите на hello@creatorcompany.es с того адреса, с которого вы к нам обращались, или сообщите телефон, который вы указывали, чтобы мы могли найти вашу запись. Достаточно одной строки «Удалите моё обращение» — никакой формы заполнять не нужно.
Если вы считаете, что мы неправильно обращались с вашими данными, вы можете подать жалобу в испанский надзорный орган — Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). Мы предпочли бы, чтобы вы сначала сообщили нам — большинство вопросов решается одним письмом.
Как обеспечивается безопасность данных
Сайт работает по зашифрованному соединению (HTTPS). База данных обращений не является общедоступной, а для входа в административную часть требуется персональный логин. Доступ ограничен теми, кто действительно работает с клиентами. Обращения старше указанных выше сроков удаляются.
Изменения на этой странице
Если мы изменим состав собираемых данных или поставщиков, эта страница будет обновлена до вступления изменений в силу, а дата вверху изменится вместе с ней.