Условия обслуживания

Последнее обновление: 14 октября 2026

Эти условия объясняют, как мы работаем: что означают цены на этом сайте, как смета превращается в договор и за что отвечает каждая сторона. Они применяются к обращениям, сделанным через этот сайт. Подписанный договор по вашему проекту всегда имеет приоритет над этой страницей.

Цены на этом сайте

Каждая опубликованная здесь цифра — в прайсе, на страницах услуг и в калькуляторах — это ориентировочная цена. Она нужна, чтобы вы могли составить бюджет, не тратя время на встречи. Это не оферта в юридическом смысле, и она не обязывает ни одну из сторон.

Обязывающая цена указывается только в письменной смете, выданной после того, как мы осмотрели объект или получили о нём достаточно сведений. Цены включают испанский НДС по применимой ставке, если не указано иное.

Что меняет итоговую цену

Основные причины, по которым смета отличается от ориентировочной цены:

• доступ для техники и материалов — узкий проезд или отсутствие боковых ворот меняют способ выполнения работ;
• состояние грунта — скала, старая засыпка, высокий уровень грунтовых вод;
• перепады уровней, требующие подпорных конструкций;
• состояние скрытых элементов: электропроводки, сантехники, гидроизоляции, конструкции;
• уровень отделки и выбранные вами конкретные продукты;
• изменения, которые вы запрашиваете после начала работ.

Смета и договор

• Смета действительна 30 дней, если в ней не указан другой срок.
• Работы начинаются после письменного принятия сметы и подписания договора.
• В договоре указываются объём работ, цена, этапы оплаты и ожидаемые сроки.
• Всё, что не указано в объёме работ, в цену не входит.

Изменения в ходе работ

Вы можете передумать — для строительного проекта это нормально. Любое изменение, влияющее на цену или сроки, согласовывается письменно до его выполнения как дополнение к договору. Мы всегда сообщаем вам стоимость изменения до его выполнения, а не после.

Платежи

Платежи привязаны к завершённым этапам работ, а не к календарным датам. Этапы и суммы указаны в договоре. Мы выставляем счёт за каждый этап. Мы не просим оплатить всю сумму вперёд.

Разрешения

Для большинства строительных работ в Испании требуется муниципальная лицензия. Если это предусмотрено договором, мы готовим технические документы и занимаемся подачей заявления, а пошлины за лицензию, подлежащие уплате муниципалитету, взимаются по себестоимости. Сроки ожидания зависят от муниципалитета и не находятся под нашим контролем; мы держим вас в курсе, но не можем гарантировать дату выдачи лицензии.

Сроки

Срок в договоре охватывает нашу работу на объекте. Он не включает период ожидания лицензии и может быть продлён из-за погоды, задержек материалов, изготавливаемых на заказ, или изменений, которые вы запрашиваете. Если возникает задержка, мы сообщаем вам, как только узнаём о ней, с новой датой.

Гарантия

На нашу работу распространяются гарантийные сроки, установленные испанским строительным законодательством (Ley de Ordenación de la Edificación), которые отсчитываются с момента завершения:

• 1 год — дефекты отделки;
• 3 года — дефекты, влияющие на пригодность для проживания, например инженерные системы и гидроизоляция;
• 10 лет — дефекты, влияющие на конструктивную безопасность.

Материалы и оборудование, поставляемые производителями, — насосы, котлы, бытовая техника — имеют собственную гарантию производителя, и мы помогаем вам предъявить по ней требование. Гарантия не распространяется на повреждения от неправильной эксплуатации, отсутствия обслуживания или работ, выполненных позднее кем-то другим.

Отмена

До начала работ вы можете отменить договор и получить обратно любую уплаченную сумму за вычетом документально подтверждённых затрат, уже понесённых по вашему проекту, — например на технические чертежи или изделия, заказанные по размерам. После начала работ отмена урегулируется исходя из выполненных работ и уже закупленных материалов.

Жалобы

Если что-то не так, сообщите нам первыми — большинство вопросов решается на месте в течение нескольких дней. Напишите на hello@creatorcompany.es или позвоните по телефону +34 654 544 590. Официальные бланки жалоб (hojas de reclamaciones) доступны в нашем офисе в соответствии с валенсийскими нормами о защите прав потребителей.

Применимое право

Эти условия и любой основанный на них договор регулируются испанским правом. Споры рассматриваются судами провинции Alicante без ущерба для прав, которые вам даёт законодательство о защите прав потребителей.

Компания: CREATOR COMPANY ALICANTE S.L.. Полные данные — в правовой информации.